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Latin American Regional Workshop 2017 ● Panama City

Membership Today and into the Future:

Perspectives on Consumer Behavior and Implications for Management Strategy


Consumers are demanding the convenient and barrier-free access to financial services that is now possible through advancements in financial technology. Understanding consumer behavior is key to surviving in this increasingly competitive market. New trends in technology are changing the way that credit unions interact with and serve their members. An in-depth exploration of these trends will help credit unions to better understand the market challenges and create opportunities for renewal and growth.

Join us in Panama City on May 18 and 19 where we will explore trends in consumer behavior and forge strategies which will position credit unions to better serve their members of today and into the future.  


Join us and gain experience which will strengthen your brand and lead to products that will attract a new generation of members!


Join this international delegation of credit union leaders as we investigate the strategies that will ensure your credit union’s success well into the future:

  • Omni-channel and Touchpoints: the integration of digital and physical channels

  • Measure the effectiveness of your digital channels, strengthen them and achieve growth

  • Establish a successful digital strategy for your credit union

  • Best practices in anti-money laundering

  • Cybersecurity: ensuring the integrity of digital information

  • Service channels and consumer behavior in the financial institutions of the future.


Registration Fees

US$1,200 = Workshop registration with single room accommodation

US$1,000 = Workshop registration with double room accommodation

US$   800 = Workshop registration without accommodation

US$   450 = Companion program in double room accommodation

US$   135 = Rate for each additional night of accommodation


The registration fee includes:

  • 3 nights at the Hotel Las Américas in Panama City from May 17 to May 20 (only the rates with accommodation)

  • Breakfast and Wi-Fi in the hotel (only the rates with accommodation)

  • Educational sessions - 18 and 19 May

  • Lunches and refreshments during the workshop - 18 and 19 May

  • Simultaneous translation service with audio-phones (English and Spanish)

  • Certificate of participation and workshop materials

  • Closing party at the Hard Rock Hotel - the rooftop terrace on the 62nd floor

  • The companion program includes a ticket on the "hop on hop off" tour bus valid for 48 hours.

Please note that the deadline for registration is April 30, 2017.


Event Venue ● Hotel Las Américas Golden Tower

The newest hotel in the financial center of Panama, Las Americas Golden Tower, was inaugurated in 2016 and has emerged as an architectural landmark in the city's skyline. The hotel is strategically located just steps from the Tower of the Americas and minutes from the best shopping centers in the country. Upscale rooms and suites provide some of the best views of Panama City and offer a panorama of services: gourmet restaurant on the 29th floor - multiple restaurants and bars featuring international cuisine - indoor heated swimming pool - spa with 3 cabins for massage, turkish bath, sauna and flotarium - gymnasium - beauty salon - and business center with panoramic terrace.

Breakfast and Wi-Fi service is included with your accommodations.

Please note that the preferential rate is only available when your reservation is confirmed through the WOCCU room block on the registration form below.


Join us in Panama and connect with Credit union leaders from throughout the region and beyond during World Council’s premier regional event!

Questions? Please contact Thomas Belekevich, Program Manager, at


Register Attendee

Workshop Registration Fee

If this person will also participate in the Workshop, please re-enter the registration form to register separately after completing this form.

Also, if you intend to select the option of an additional night of double room accommodation, please do so only on one of the registration forms for the two participants who will be sharing that room.

Registration Fees US$1,200.00

All prices are in U.S. dollars

Pay By

Expiration Date *

If you prefer to pay by bank transfer, please contact Thomas Belekevich at to request an invoice with the details to make the bank transfer. Please note that it is possible that your registration will be canceled in the case of not paying within 10 business days after signing up.

*By registering, you agree to and accept the Terms and Conditions

Políticas de Cancelación


Inscripción de Participantes

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser enviadas por correo electrónico a Las inscripciones canceladas en o antes del 28 de abril de 2017 están sujetas a un cargo administrativo de US $150. No se reembolsaran las cancelaciones recibidas después del 28 de abril de 2017. No se reembolsarán las cuotas de inscripción de los participantes que no asistan al taller. Se aceptarán las sustituciones en cualquier momento antes del comienzo del programa sin costo adicional.

Reservación de Hotel

Todas las cancelaciones o modificaciones de las reservaciones de hotel deberán someterse a en o antes del 28 de abril de 2017. Cualquier cancelación recibida después del 28 de abril de 2017 podría incurrir una penalidad de cancelación de hasta el 100% del valor que se calcula en base de la tarifa diaria de la habitación multiplicada por la cantidad de días reservados, segun las condiciones del hotel.  


Términos Generales

  • A todos los inscritos se les recomienda adquirir un seguro de viaje para asistir al Taller y para su participación en cualquier actividad adicional relacionada al Taller.
  • El organizador reserva el derecho de cambiar cualquier de los preparativos del Taller o actividades relacionadas incluyendo hasta la cancelación del evento en el caso de que imprevistos requieran de tal acción. El organizador no acepta responsabilidad para los costos resultantes o por la inconveniencia a los participantes.
  • Al inscribirse en el Taller Técnico del Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito, los participantes del Taller están de acuerdos de que su información (nombre/organización/país/correo electronico) podría ser utilizada para fines oficiales y será incluido en la lista de participantes que los patrocinadores oficiales del evento reciben.
  • Al someter los datos de su tarjeta de crédito, usted autoriza el Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito de cobrar el total del monto pendiente en la tarjeta y entiende que no se reembolsarán las cancelaciones recibidas después del 28 de abril de 2017. El Consejo Mundial mantiene el derecho de cobrar el monto correcto en el caso de que es diferente del total indicado al final del proceso de inscribirse o el total del monto cobrado después de que se somete su inscripción. La fecha límite para pagar el total de su cuota de inscripción es 10 días después de confirmar su inscripción. Si el pago correspondiente no ha sido recibido dentro de este plazo, su inscripción se anulará. Mantenemos el derecho de cancelar su inscripción y alojamiento.
  • WOCCU fotografiará el Taller y reproducirá las fotos en materiales educativas, de prensa o promocionales, en forma electrónica u otros medios, incluyendo en la página web de WOCCU. Al participar en el Taller Técnico, usted consiente en permitir a WOCCU utilizar su nombre, foto y biografía por tales propósitos. Todas las fotos serán propiedad de WOCCU. Las fotos pueden ser exhibidas, distribuidas o utilizadas por el Consejo Mundial para cualquier fin.
  • El participante conviene en indemnizar, defender y liberar a WOCCU, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de toda responsabilidad por reclamación, acción judicial, causa de acción judicial, demandas o responsabilidades civiles de cualquier tipo y naturaleza, incluyendo juicios, intereses, honorarios legales, otros costos, honorarios, gastos y cargos en que WOCCU, sus funcionarios, empleados y agentes puedan incurrir como resultado de la negligencia, culpa grave o conducta gravemente desordenada deliberada del participante.